ご利用ガイド
目次
ご注文方法について
ここでは当サイトのご利用方法をご説明します。当サイトは会員制です。ご注文や無料貸出しサービスのご利用には顧客登録が必須となります。
顧客登録申請はこちらから
※顧客登録処理（最長7日）を待たずに商品ご購入したい場合は以下の姉妹サイトをご利用下さいませ。
THLホールディングス通販サイトSTORES支店
［1］顧客登録申請
顧客登録申請よりお客様の「会社名※」「お名前」「電話番号」「メールアドレス」「パスワード」等をご入力頂き、「会員規約」をお読みのうえ申請を行って下さい。
※一般の方は会社名は未記載で構いません。
※ご入力されたメールアドレスとパスワードはログインに必要です。お忘れにならないようお控え下さい。
［2］ログイン
顧客登録申請より最長7日以内に登録処理が完了した旨、メールにてご連絡致します。
顧客登録申請時に入力したメールアドレスとパスワードでログインし、商品をご覧下さいませ。
ご購入希望の商品が決まりましたら、数量をご確認のうえ「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
引き続き他の商品もご購入される場合は「お買い物を続ける」ボタン、カート内の商品の購入手続きを行う場合は「購入手続きへ」ボタンを押して下さい。
［2］お届け先指定
ご登録済のお届け先をご選択されるか、新しいお届け先を追加する事も可能です。
［3］お支払い方法選択・お届け日の指定
前払い・売掛払い(お取引状況が一定条件を満たしたお客様のみ選択可)からご希望のお支払い方法を選択して下さい。
配送のご希望日がございましたら、ドロップリストより日付をご選択下さい。
※以下「お支払い方法について」をご参照下さい。
※以下「配送について」をご参照下さい。
［4］注文内容確認
ご注文内容の最終確認画面です。入力した内容に誤りがあれば「戻る」を選択し、修正を行ってください。
※システムの都合上、本画面で表示されている送料から金額が変更となる場合があります。
※以下「送料について」をご参照下さい。
［5］注文完了
ご注文が完了しました。自動送信メールが加盟店登録申請時に入力したアドレス宛に送信されます。
ご注文後の流れ
商品の発送までにTHLホールディングスより数通のメールが届きます。以降に前払い(商品発送前入金)の場合についてご説明致します。
［1］注文受領メール
ご注文直後に承りました注文内容を記載した自動メールが送信されます。内容にお間違いが無いかご確認下さい。
［2］お支払い金額のご連絡メール
ご注文頂いた内容に則したご請求金額と振込先を記載したメールをお送り致します。
［3］入金確認メール
商品代金のご入金が確認されたのち送信致します。
※支払い方法が売掛払いの場合は送信されません。
［4］発送連絡メール
当店より商品が発送された事をお知らせするメールです。お荷物伝票番号を記載しておりますのでご確認下さい。
商品の在庫切れにより分納となった場合、遅れて入荷した商品の発送都度、本メールを送信させて頂きます。
営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00－18:00 ※土曜・日曜・祝祭日はお休みを頂いております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
但し、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせて頂いておりますので、ご注文やご質問へのご回答は翌営業日となりますのでご了承下さい。
お支払い方法について
お支払は下記からご選択頂けます。【弊社とのお取引が初めてのお客様】
一般・代理店共通：
原則、初回ご注文代金が10万円(税抜)以上の場合は、前払いに限らせて頂きます。
※ご注文時、売掛払いをご選択頂きましても、前払い扱いとさせて頂きます。
【2回目以降のご注文時】
代理店のみ：
原則、10万円(税抜)以上の場合は、半金を前入金して頂きます。予めご了承下さい。
■前払い（商品発送前入金）
当社指定の銀行口座へお振込下さい。
※お振込み手数料はお客様負担となっておりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※お客様都合でのご返金は返金手数料を頂戴致します。
■売掛払い（請求書払い）
ご提示頂いた御社支払いサイトに則り（未提示の場合は商品発送日で末日締めした商品に対し翌月末までに）お支払いして頂く決済方法です。
商品到着後（複数商品分割発送の場合は最後の商品到着後）に請求書をメールにて送付させて頂きます。 期日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払い下さい。
※弊社では外部の信用調査会社・機関に与信審査を依頼しております。審査の結果やお取引状況により商品発送前入金に限らせて頂く場合がございます。
※お振込み手数料はお客様負担となっておりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※お客様都合でのご返金は返金手数料を頂戴致します。
※従来より弊社とお取引のある企業様は従来の支払い条件に則ります。ご注文時の備考欄に御社支払いサイトをご記載頂きますとスムースです。
お振り込み先口座：
北國銀行[0146] 犀川中央支店[112］
普通：0020691
名義：カ）ティーエイチエルホールディングス
■代金引換
準備中。
出荷日・お届け日について
お支払いが掛け払い（請求書払い）且つ在庫が有る場合に限りご注文確認後3営業日以内に発送致します。
銀行振込（前入金）の場合は入金確認後3営業日以内の発送となります。
配送について
■配送業者
●名鉄運輸
※商品品目により他配送業者での発送となる場合がございます。※配送業者のご指定は承っておりません。
※原則以下の対応は承っておりません。
✕ 個人宅への配送（照明商品・塗料商品・ウイルス対策商品）
✕ 土曜、日曜日の配送（照明商品・塗料商品・ウイルス対策商品）
✕ お届け時間帯指定（全商品）
※商品品目によってはお届け希望日の指定は可能です。但し、ご入金のタイミングその他事由によりご希望日に配送出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
送料について
（上図は照明商品の場合の例となります。）
商品品目により送料が異なります。
●照明商品・塗料商品・ウイルス対策商品：1商品毎に送料を頂戴致します。
※照明商品は一度のご注文が10灯以上（蛍光灯型LEDはのぞく）の場合は送料無料とさせて頂きます。
照明の送料規定についてはこちらをご参照下さい。
●非常食：送料は商品ページに記載しております。
※税抜30,000円以上のご注文で送料無料とさせて頂きます。
詳細につきましてはお問い合わせ下さい。
※複数商品購入時はシステムの都合上、購入カート画面では正確な送料を表示出来ません。ご注文いただきました正確な送料をお伝え致します。予めご了承下さいませ。
在庫に関して
ご注文を頂きましたら在庫確認のうえメールにてご連絡致します。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送り致します。お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認頂きますよう、お願い申し上げます。
商品の納期如何により分納となった場合は発送都度「出荷完了メール」をお送り致します。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡下さい。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料につきましては当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
※在庫切れ等により、ご返金にて対応させて頂く場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズ・破損・故障が生じた商品
(2)商品到着後、8日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載頂けますと確認がスムーズとなります。
返送先住所：
〒921-8066 石川県金沢市矢木2丁目222番地
株式会社THLホールディングス 出荷管理センター
電話番号：0120-689-690