ご利用ガイド
目次
ご注文方法について
ここでは当サイトのご利用方法をご説明します。当サイトは会員制です。ご注文や無料貸出しサービスのご利用には顧客登録が必須となります。
顧客登録申請は こちらから
［1］顧客登録申請
顧客登録申請よりお客様の「会社名※」「お名前」「電話番号」「メールアドレス」「パスワード」等をご入力いただき、「会員規約」をお読みのうえ申請を行ってください。
※一般の方は会社名は未記載で構いません。
※ご入力されたメールアドレスとパスワードはログインに必要です。お忘れにならないようお控えください。
［2］ログイン
顧客登録申請より最長7日以内に登録処理が完了した旨、メールにてご連絡いたします。
顧客登録申請時に入力したメールアドレスとパスワードでログインし、商品をご覧くださいませ。
ご購入希望の商品が決まりましたら、数量をご確認のうえ「カートに入れる」ボタンを押してください。
引き続き他の商品もご購入される場合は「お買い物を続ける」ボタン、カート内の商品の購入手続きを行う場合は「購入手続きへ」ボタンを押してください。
［2］お届け先指定
ご登録済のお届け先をご選択されるか、新しいお届け先を追加する事も可能です。
［3］お支払い方法選択・お届け日の指定
前払い・売掛払い(お取引状況が一定条件を満たしたお客様のみ選択可)からご希望のお支払い方法を選択してください。
配送のご希望日がございましたら、ドロップリストより日付をご選択ください。
※以下「お支払い方法について」をご参照ください。
※以下「配送について」をご参照ください。
［4］注文内容確認
ご注文内容の最終確認画面です。入力した内容に誤りがあれば「戻る」を選択し、修正を行ってください。
※システムの都合上、本画面で表示されている送料から金額が変更となる場合があります。
※以下「送料について」をご参照ください。
［5］注文完了
ご注文が完了しました。自動送信メールが加盟店登録申請時に入力したアドレス宛に送信されます。
ご注文後の流れ
商品の発送までにTHLホールディングスより数通のメールが届きます。以降に前払い（商品発送前入金）の場合についてご説明いたします。
［1］注文受領メール
ご注文直後に承りました注文内容を記載した自動メールが送信されます。内容にお間違いが無いかご確認ください。
［2］お支払い金額のご連絡メール
ご注文頂いた内容に則したご請求金額と振込先を記載したメールをお送りいたします。
［3］入金確認メール
商品代金のご入金が確認されたのち送信いたします。
※支払い方法が売掛払いの場合は送信されません。
［4］発送連絡メール
当店より商品が発送された事をお知らせするメールです。お荷物伝票番号を記載しておりますのでご確認ください。
商品の在庫切れにより分納となった場合、遅れて入荷した商品の発送都度、本メールを送信させていただきます。
営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 9:00－18:00 ※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては24時間送信可能です。
但し、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、ご注文やご質問へのご回答は翌営業日となりますのでご了承ください。
お支払い方法について
お支払は下記からご選択いただけます。■前払い（商品発送前入金）
当社指定の銀行口座へお振込ください。
※お振込み手数料はお客様負担となっておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※お客様都合でのご返金は返金手数料を頂戴いたします。
■売掛払い（請求書払い）
ご提示いただいた御社支払いサイトに則り（未提示の場合は商品発送日で末日締めした商品に対し翌月末までに）お支払いしていただく決済方法です。
商品到着後（複数商品分割発送の場合は最後の商品到着後）に請求書をメールにて送付させていただきます。 期日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。
※弊社では外部の信用調査会社・機関に与信審査を依頼しております。審査の結果やお取引状況により商品発送前入金に限らせていただく場合がございます。
※お振込み手数料はお客様負担となっておりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※お客様都合でのご返金は返金手数料を頂戴いたします。
※従来より弊社とお取引のある企業様は従来の支払い条件に則ります。ご注文時の備考欄に御社支払いサイトをご記載いただきますとスムースです。
【お振込み先】
●業務用照明・防災用品・環境改善商品（塗料・ウイルス対策）
以上の商品代金は株式会社THLホールディングスへのお支払いとなります。
お振り込み先口座：
北國銀行[0146] 犀川中央支店[112］
普通：0020691
名義：カ）ティーエイチエルホールディングス
●備蓄食商品
備蓄食商品に関しまして、一般社団法人 非常食備蓄支援機構より販売業務を受託しております。
請求人、お支払い先は一般社団法人 非常食備蓄支援機構となります。
お振り込み先口座：
北國銀行[0146] 犀川中央支店[112］
普通：0022942
名義：シヤ）ヒジヨウシヨクビチクシエンキコウ
【支払いに関する条件】
【弊社とのお取引が初めてのお客様】
[一般][代理店]共通：
原則、初回ご注文代金が10万円(税抜)以上の場合は、「前払い」に限らせていただきます。
※ご注文時、売掛払いをご選択いただきましても、「前払い」扱いとさせていただきます。
【2回目以降のご注文時】
[代理店]のみ：
原則、10万円(税抜)以上の場合は、半金を「前払い」していただきます。予めご了承ください。
出荷日・お届け日について
お支払いが掛け払い（請求書払い）且つ在庫が有る場合に限りご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
銀行振込（前入金）の場合は入金確認後3営業日以内の発送となります。
配送について
■配送業者
●名鉄運輸・ヤマト便・メーカー直送
※商品品目により他配送業者での発送となる場合がございます。※配送業者のご指定は承っておりません。
※原則以下の対応は承っておりません。
✕ 個人宅への配送
✕ 土曜、日曜日の配送
✕ お届け時間帯指定（全商品）
※商品品目によってはお届け希望日の指定は可能です。但し、ご入金のタイミングその他事由によりご希望日に配送出来ない場合がございます。予めご了承ください。
送料について
商品品目により送料が異なります。
●業務用照明・防災用品・環境改善商品（塗料・ウイルス対策）：1商品毎に送料を頂戴いたします。
※照明商品は一度のご注文が10灯以上（蛍光灯型LED、そのほか一部商品はのぞく）の場合は送料無料とさせていただきます。
※照明の送料規定についてはこちらをご参照ください。
●備蓄食商品：送料は商品ページに記載しております。
詳細につきましてはお問い合わせください。
在庫に関して
ご注文をいただきましたら在庫確認のうえメールにてご連絡いたします。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたします。お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
商品の納期如何により分納となった場合は発送都度「出荷完了メール」をお送りいたします。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させていただきます。
※返品の送料・手数料につきましては当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
※在庫切れ等により、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズ・破損・故障が生じた商品
(2)商品到着後、8日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズとなります。
返送先住所：
〒921-8066 石川県金沢市矢木2丁目222番地
株式会社THLホールディングス 出荷管理センター
電話番号：0120-689-690