ご利用ガイド
登録のお済みでないお客様は下のボタンより登録申請をおこなってください。
目次
ご注文方法について
① ログイン
ログインページより
顧客登録申請時に入力したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
② お買い物
ご購入希望の商品が決まりましたら、数量をご確認のうえ「カートに入れる」ボタンを押してください。
引き続き他の商品もご購入される場合は「お買い物を続ける」ボタン、カート内の商品の購入手続きを行う場合は「購入手続きへ」ボタンを押してください。
③ お届け先指定
お届け先をご選択し「選択したお届け先に送る」ボタンを押してください。
ご登録以外の住所へお届けしたい場合は「+新しいお届け先を追加する」または「+今回のみ別のお届け先に送る」から住所を入力し、お届け先を選択し直してください。
④ お支払い方法の指定
お支払い方法を「前払い」「売掛払い（※）」から選択してください。
※お取引状況が一定条件を満たしたお客様のみ選択可能となります。
※以下「お支払い方法について」をご参照ください。
⑤ お届け希望日の指定
配送のご希望日がございましたら、ドロップリストより日付をご選択ください。
※商品品目によってはご選択いただけない場合もございます。
※以下「配送について」をご参照ください。
⑥ 注文内容確認
ご注文内容の最終確認画面です。入力した内容に誤りがあれば「戻る」を選択し、修正を行ってください。内容に誤りがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。
※システムの都合上、本画面で表示されている送料から金額が変更となる場合があります。
※以下「送料について」をご参照ください。
⑦ 注文完了
ご注文が完了しました。当通販サイトからの「注文受領メール」が、ご登録メールアドレス宛に届きますので内容をご確認ください。
ご注文後の流れ
商品の発送までに当通販サイトより数通のメールが届きます。前払い（商品発送前入金）の場合を例にご説明いたします。
[1] 注文受領メール
ご注文直後に承りました注文内容を記載した自動メールが送信されます。注文内容にお間違いが無いかご確認ください。
[2] お支払い金額のご連絡メール
ご注文いただいた内容に則したご請求金額と振込先を記載したメールをお送りいたします。
[3] 入金確認メール
商品代金のご入金が確認されたのち送信いたします。
※支払い方法が売掛払いの場合は送信されません。
[4] 発送連絡メール
当店より商品が発送された事をお知らせするメールです。お荷物伝票番号を記載しておりますのでご確認ください。
商品の在庫切れにより分納となった場合、遅れて入荷した商品の発送都度、本メールを送信させていただきます。
お支払いについて
お支払いは下記＜重要：支払いに関する条件＞に基づき【お支払い方法】からご選択いただけます。＜重要：支払いに関する条件＞
【弊社とのお取引が初めてのお客様】
[ご購入者]・[代理店]・[協力店] 共通：
原則、初回ご注文代金が10万円(税抜)以上の場合は、「前払い」に限らせていただきます。
※ご注文時に「売掛払い」をご選択いただきましても「前払い」扱いとさせていただきます。
※個人様は「前払い」に限らせていただきます。
【2回目以降のご注文時】
[代理店]・[協力店] のみ：
原則、ご注文代金が10万円(税抜)以上の場合は、半金を「前払い」していただきます。
※ご注文時に「売掛払い」をご選択いただきましても「前払い」扱いとさせていただきます。
■お支払い方法
前払い（商品発送前入金）
ご注文後、送付されたメールに記載された[請求金額]を下記【お振込み先】へお振込ください。
※お振込み手数料はお客様負担となっておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※手数料を差し引いた金額でご入金された場合は、恐れ入りますが事務手数料（1,000円）を別途ご請求させていただきます。
※お客様都合でのご返金は返金手数料を頂戴いたします。
売掛払い（請求書払い）
商品発送日で末日締めとなり、翌月末日までにお支払いしていただく決済方法です。
商品到着後（複数商品分割発送の場合は最後の商品到着後）に請求書をメールにて送付させていただきます。記載の期日までにその代金を下記【お振込み先】にお振込みください。
<弊社では外部の信用調査会社・機関に与信審査を依頼しております。審査の結果やお取引状況により「前払い」に限らせていただく場合がございます。>
※お振込み手数料はお客様負担となっておりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※手数料を差し引いた金額でご入金された場合は、恐れ入りますが事務手数料（1,000円）を別途ご請求させていただきます。
※お客様都合でのご返金は返金手数料を頂戴いたします。
■お振込み先
商品の品目によりお振込み先が異なりますのでご注意ください。お振込み先は、メール「在庫とお支払い金額のご連絡【THLストア】」または「請求書」に記載されております。
「業務用照明商品」のお振込み先
北國銀行[0146] 犀川中央支店[112］
普通：0020691
名義：カ）ティーエイチエルホールディングス
「備蓄食商品・防災用品・ウイルス対策商品」のお振込み先
北國銀行[0146] 犀川中央支店[112］
普通：0022942
名義：シヤ）ヒジヨウシヨクビチクシエンキコウ
在庫に関して
ご注文をいただきましたら在庫確認のうえメールにてご連絡いたします。
商品の納期如何により分納となった場合は発送都度「発送連絡メール」をお送りいたします。
当社では通販サイト以外での販売も同時におこなっております。その為、サイトでご注文いただいた時点で稀に欠品となってしまう場合がございます。その場合は商品の入荷時期をご連絡いたします。予めご了承ください。
配送について
■出荷日・お届け日について
お支払いが売掛払い（請求書払い）且つ在庫が有る場合に限りご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
前払い（商品発送前入金）の場合は在庫が有る場合に限り入金確認後3営業日以内の発送となります。
■配送業者
●名鉄運輸
●ヤマト運輸
※配送業者のご指定は承っておりません。
※原則以下の対応は承っておりません。
✕ 個人宅への配送
✕ 土曜、日曜日の配送
✕ お届け時間帯指定（全商品）
※商品品目によってはお届け希望日の指定は可能です。但し、ご入金のタイミングその他事由によりご希望日に配送出来ない場合がございます。予めご了承ください。
■配送料
●業務用照明商品：配送料規定についてはこちらをご参照ください。●その他の商品：配送料は各商品ページに記載しております。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。状況を確認の上、必要事項をご案内させていただきます。
※返品の送料・手数料につきましては当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
※在庫切れ等により、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズ・破損・故障が生じた商品
(2)商品到着後、9日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズとなります。
返送先住所：
〒921-8066 石川県金沢市矢木2丁目222番地
株式会社THLホールディングス 出荷管理センター
電話番号：0120-689-690
弊社の適格請求書発行事業者番号について
株式会社THLホールディングス
適格請求書発行事業者登録番号：T2370001044230
※適格請求書発行事業者登録番号につきましては、国税庁「適格請求書発行事業者公表サイト」にてご確認いただけます。
適格請求書発行事業者公表サイト
一般社団法人非常食備蓄支援機構
適格請求書発行事業者登録番号：T7370005010001
※適格請求書発行事業者登録番号につきましては、国税庁「適格請求書発行事業者公表サイト」にてご確認いただけます。
適格請求書発行事業者公表サイト
●電話番号：0120-689-690 [平日 9:00－18:00]
●FAX番号：076-203-0396
●メールアドレス：ec-info@thl-hd.co.jp
※土曜・日曜・祝祭日は休業日となります。ご注文やご質問へのご回答は翌営業日以降となりますのでご了承ください。
